 |
|
Med74.RU в цифрах
Ежедневная 15000-ая аудитория уникальных посетителей и 15 лет продуктивной работы.
Мнения о нас:
|
Скидки на лечение
Акции медцентров
|
Вопрос-ответ - Медицина и закон - защита прав потребителейДля взрослых
Для детейНа ваши вопросы отвечают ведущие врачи медицинских учреждений Челябинска. На Ваши вопросы отвечают юрисконсульты отдела по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области".
Здесь Вы можете задать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг, в том числе медицинских на платной основе, 
07.04.2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, несколько лет назад обнаружили хламидии и уреаплазму, 5 онкогенных типов ВПЧ. В итоге после 3 больших курсов антибиотиков (Сумамед, Клацид, Вильпрофе, Юнидокс солютаб) 4 рецидив. Половых контактов не было. Воспаление не проходит. Обнаружили полип матки, почистили, нашли еще хронический эндометрит. Пролечилась, воспаление не уходит. Прошел год, в итоге опять полип и миома матки. Это ужас какой-то. ВПЧ высокие титры не пропадают, хламидии никуда не исчезают. сдавала анализ на онко-маркеры, пограничные значения. Подскажите пожалуйста, могу я, написав свое согласие, удалить матку и шейку, сохранив при этом яичники, дети есть, рожать больше не собираюсь, сил больше нет никаких ходить по врачам. Заранее спасибо за ответ.
Уважаемая Алена, удалением матки без показаний не проводится. ВПЧ лечат не антибиотиками. Рекомендую сделать выписку из вашей карты и обратиться к грамотному гинекологу.
С уважением, Алена, а какие у Вас показания для удаления шейки матки? Вам в первую очередь необходимо решить вопрос с полипом. Что же касается шейки матки, то в первую очередь необходимо сделать кольпоскопию с биопсией.
С уважением, врач акушер-гинеколог, врач УЗИ Алена! Возможно в Вашем случае нужен "свежий" взгляд на проблему. Обратитесь на консультацию к профессору.
С уважением,
27.06.2013
Здравствуйте, после обращения в женскую консультацию с острой болью приняли с неохотой, поставили диагноз и назначали лечение без всяких анализов. При повторном приеме сказали, что все прошло, опять без анализов. После чего попадаю экстренно в больницу со скорой на операцию (диагноз был поставлен уже на операции) с внутреннем кровотечением. Моя семья подала заявление в данное мед. учреждение на врача за халатность. На что им пришла отписка, в которой было указанно, что очень не диагностируемый случай, и (по их словам) были сделаны анализы и назначения на обследования, и что я сама не являлась на прием в назначенное время. Карточку на руки не дали забрать, а прямо было сказано, что карточка пишется для прокурора, и в ней все будет написано как надо. Как быть с данной несправедливостью и безнаказанностью ведущей к риску жизни?
Уважаемая Юлия, данный вопрос находится не в нашей компетенции. Советуем вам обратиться с жалобой в Горздрав либо в Министерство здравоохранения (в зависимости от больницы). Также за справедливостью вы можете обратиться заявлением в суд, получив компенсацию морального вреда (для этого надо засвидетельствовать ваше психологическое состояние после операции + сохранять все чеки, если какие-то лекарства пришлось покупать за свой счет), это лучше всего обсудить со специалистом.
С уважением,
27.04.2013
Здравствуйте, я обратился в стоматологию поменять пломбу, после сделанного снимка мне сообщили, что у соседнего зуба воспаление, и его надо удалить, удалили в тот же день, когда удаляли, сломали корень, на что я обратил внимание хирурга. После осмотра удаленного зуба получил ответ, что все нормально, осколок вылез вместе с зубом. Наложили 3 шва и отправили домой, на 4-й день подхожу к зеркалу и наблюдаю ниже швов отверстие в десне и торчащий из него обломанный корень. Хочу обратиться уже в другую клинику для проведения операции по удалению корня, так как в этой стоматологии больше лечиться не хочу. После консультации мне сказали, что после удаления остатков зуба нужна будет пластика десны и только после этого можно будет ставить протез (мост). Вопрос: могу ли я востребовать с данной стоматологии за неквалифицированно проведенную операцию возврата денег за нее, компенсацию за последующее лечение и компенсацию за моральный вред и вред, нанесенный здоровью.
На Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в стоматологию с письменной претензией с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за операцию, и приложить документ, подтверждающий недостатки выполненной услуги. Также Вы должны в претензии указать о намерение провести последующие лечение, связанное с недостатками выполненной услуги в другой стоматологии и приложить расчет этого лечения. Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Моральный вред взыскивается в судебном порядке. тВ случае неудовлетворения требования в установленный законом срок Вы вправе обратиться с письменной жалобой в "Управление Росздравнадзора по Челябинской области", а также в суд за защитой своих нарушенных прав.
С уважением, юрисконсульт
04.04.2013
Здравствуйте. 2 года назад я попала в аварию (была пассажиром), виновным в ней был водитель, но т.к. он умер - выплачивать мне затраты на лечение присудили автомобильной страховой компании. Через пол года после аварии я легла в Областную больницу на операцию. Мне нужно было вставлять титановые пластины и хирург сразу сказал, что их нужно будет приобрести на свои деньги. Я согласилась с условием, что мне предоставят документы и чек, для страховой компании, чтобы она мне возместила деньги. После операции мне отдали чек, но сказали - ни в коем случае не идти с этими документами в Медицинскую Страховую Компанию. В Автомобильной страховой мне сказали, что эти деньги мне возмещать не будут, т.к. это должно было быть бесплатным и посоветовали обратиться в Мед. страховую. Скажите, что мне делать дальше, и смогу ли я как-то вернуть свои 30т.р.?
На Ваше обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться в медицинскую страховую компанию и уточнить, относится ли приобретение пациентом данных медицинских изделий обязательным или они предоставляются бесплатно. Если медицинское изделие предоставляется бесплатно, то Вы в первую очередь обращаетесь к главному врачу Областной больницы с письменной заявлением о возврате денежной суммы, уплаченной за пластины. В случае, если лечащий врач действовал на законных основаниях, то возмещение понесенных убытков в связи с операцией Вы должны требовать с автомобильной страховой компании.
С уважением, юрисконсульт
30.10.2012
Здравствуйте, моему сыну в оптике прописали очки, но он проносил их несколько месяцев и его зрение ухудшилось. Что я могу сделать, чтобы как-то наказать за неправильно поставленный диагноз специалистов этой оптики? Буду благодарна, если дадите ответ на мой вопрос.
Для начала необходимо установить, что ухудшение зрения произошло в результате ношения данных очков. Вам следует обратиться в поликлинику к окулисту. Если врач подтвердит данный факт, то Вы вправе требовать с продавца возмещения всех понесенных убытков в связи с неправильно поставленным диагнозом, а также возмещения вреда, причиненного здоровью.
С уважением, юрисконсульт
06.09.2012
Здравствуйте. У меня проблема - недержание мочи при чихании. Пришла к урологу без осмотра, без анализов, он назначает мне лечение: уколы Прозерин, и в мочевой канал вводят какую-то черно-коричневую теплую жидкость в течение 10 дней. (Заплатила я за это 2 000 руб.). Потом выясняется, что это не все, через 2 недели я должна опять пройти курс, и снова заплатить, и так будет постоянно. В карточке они отказываются писать, то что они мне ставят (странно). Подскажите, правомерны ли действия уролога?
По существу Вашего обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться в первую очередь к главному врачу учреждения. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Кроме того, в каждой медицинской организации имеется Врачебная комиссия. Положение о Врачебной комиссии также предусматривает рассмотрение обращений граждан. С жалобами и обращениями на качество оказываемой медицинской и лекарственной помощи в муниципальных и частных учреждениях здравоохранения Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Челябинской области и в орган управления здравоохранения муниципального образования. Если Вы не удовлетворены качеством рассмотрения Вашей жалобы непосредственно ответственным органом, Вы также можете направить письменную жалобу в Управление Роздравнадзора по Челябинской области.
С уважением, юрисконсульт
31.07.2012
Здравствуйте! Моей дочери поставили прививку р. манту два раза за один месяц, оказалось что 2-й раз по ошибке. При этом вторую прививку ставили в садике без разрешения мамы, а 1- с разрешения, но в поликлинике. Что можно сделать и как наказать? Эта халатность врачей может стоить жизни детей... Спасибо.
Здравствуйте, Ирина. Вопрос не по нашей части. Можем лишь посоветовать обратиться к главному врачу поликлиники, куда медицинский работник садика обязан сообщить информацию о прививках. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Если в данном случае виноват мед. работник садика, то можно написать жалобу директору садика. На жалобу и главный врач, и директор садика должны обязательно ответить, в письменном виде. Скорее всего, есть какой-либо локальный акт, разработанный в садике, - инструкции или прописано в обязанностях, как нужно действовать, когда необходимо поставить прививку. Если какие-то из пунктов документа были нарушены, к ответственности (например, дисциплинарной) может привлечь и директор садика. Попробуйте обратиться с этим вопросом в Горздрав: /clinicsitem1149.html
С уважением,
31.07.2012
Здравствуйте. Неделю назад я получила травму при спрыгивании с высоты на одну ногу. В травматологии рентген не сделали, объяснив всё растяжением связок (что и написали в справке). Всю ночь я мучалась от боли, утром отправилась на платный рентген в ближайшую детскую поликлинику. Рентгенолог сказал, что не стоит ждать описания, через несколько дней и так всё понятно станет, есть ли трещина, и порекомендовала отправиться обратно в травмпункт для наложения гипса. Второе посещение травматологии ничем не отличалось от первого. В рентгене и наложении гипса мне отказали. Я решила убедиться окончательно в том, что перелома у меня нет и отправилась в платную клинику. Травматолог, используя привезённые мною симки, посоветовал сделать повторный рентген, так как сомневался в наличии трещин. Прошло 5 дней. На ногу я старалась не наступать, использовала эластичный бинт, мазь от растяжений. Опухоль сошла, нога стала всех цветов радуги, но боль периодически продолжала возникать. Повторный рентген показал, что у меня перелом правой пяточной кости. Спасибо врачам, при данной больнице мне наложили гипс и поздравили с 8 недельным отпуском. Не хочется описывать всё что наболело в прямом и переносном смысле за эту неделю, но дайте, пожалуйста, совет. Как остановить врачебное безразличие!? Как я могу дать понять врачам из травматологии, что пациенты имеют право на квалифицированную помощь! Написать жалобу в Министерство здравоохранения? Или идти прямиком в суд? Над головой этих горе-врачей в травматологии висит весёленький афоризм, который является, вероятно, девизом их деятельности - "О клятве Гиппократа ни слова!".
Елена, добрый день. По существу Вашего обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться, в первую очередь, к главному врачу учреждения. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Кроме того, в каждой медицинской организации имеется Врачебная комиссия. Положение о Врачебной комиссии также предусматривает рассмотрение обращений граждан. С жалобами и обращениями на качество оказываемой медицинской и лекарственной помощи в муниципальных и частных учреждениях здравоохранения, прежде всего Вы, можете обратиться в Министерство здравоохранения Челябинской области или же в Управление Здравоохранения администрации г. Челябинска. Если Вы имеете информацию о наличии конфликта интересов либо коррупционной заинтересованности, можете обратиться с жалобой в Управление Росздравнадзора по Челябинской области. Если Вы не удовлетворены качеством рассмотрения Вашей жалобы непосредственно ответственным органом, Вы также можете направить письменную жалобу в Управление Роздравнадзора по Челябинской области.
С уважением,
17.05.2012
В платном медицинском центре сделала анализ, по результатам которого в этом же центре мне назначили лечение. А оказалось, что первый анализ был неправильный. Могу ли я вернуть деньги за приобретенные лекарства и сам анализ?
Уважаемая Анна! Если рассматривать произведенный анализ, как некачественную услугу, то Вам необходимо составить претензию на имя руководителя медицинского центра с требованием возместить расходы на услугу, а также понесенные убытки в связи с некачественно оказанной услугой. Однако, если неправильно анализ был интерпретирован по Вашей вине - расходы Вам вряд ли будут компенсированы. Данные могли быть неправильно интерпретированы, если Вы скрыли от врача информацию о принимаемых лекарствах, об употреблении накануне спиртных напитков, погрешностях в диете, сопутствующих заболеваниях. Все вопросы о фактах, имеющих значение для конкретного исследования, должны быть заданы врачом до исследования.
С уважением,
17.05.2012
У моего сына проблема. Сейчас он лежит, не ест, поэтому к Вам обращаюсь я. Недавно он был в частной стоматологии, ему сделали укол и поставили пломбу. На следующий день у него распухла щека, он позвонил в эту стоматологию, ему сказали, что поскольку суббота, хирурга нет. Тогда он обратился в муниципальную стоматологию. Хирург сделал надрез десны, сказал, что это инфильтрат, выписал антибиотики и полоскания. Мне сказали, что причиной инфильтрата является брак в работе частной стоматологии. Посоветуйте, что делать? Хочется заставить стоматологов честно относиться к своей работе.
Уважаемый Владимир! Вам необходимо обратиться в частную стоматологию с письменной претензией с требованием об устранении недостатков, в установленный Вами срок, возникших при осуществлении работы и приложить документ, полученный в муниципальном учреждении с указанием диагноза. Недостатки должны быть устранены на безвозмездной основе. К тому же вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В случае неудовлетворения требования в установленный Вами срок Вы вправе обратиться с письменной жалобой в "Управление Росздравнадзора по Челябинской области", а также в суд за защитой своих нарушенных прав.
С уважением, |
|
