![]() |
|
Med74.RU в цифрах
Ежедневная 15000-ая аудитория уникальных посетителей и 15 лет продуктивной работы.
Мнения о нас:
|
Скидки на лечение
Акции медцентров
![]() |
Вопрос-ответ - Медицина и закон - защита прав потребителейДля взрослых
Для детейНа ваши вопросы отвечают ведущие врачи медицинских учреждений Челябинска. На Ваши вопросы отвечают юрисконсульты отдела по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области".
Здесь Вы можете задать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг, в том числе медицинских на платной основе, ![]() 07.04.2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, несколько лет назад обнаружили хламидии и уреаплазму, 5 онкогенных типов ВПЧ. В итоге после 3 больших курсов антибиотиков (Сумамед, Клацид, Вильпрофе, Юнидокс солютаб) 4 рецидив. Половых контактов не было. Воспаление не проходит. Обнаружили полип матки, почистили, нашли еще хронический эндометрит. Пролечилась, воспаление не уходит. Прошел год, в итоге опять полип и миома матки. Это ужас какой-то. ВПЧ высокие титры не пропадают, хламидии никуда не исчезают. сдавала анализ на онко-маркеры, пограничные значения. Подскажите пожалуйста, могу я, написав свое согласие, удалить матку и шейку, сохранив при этом яичники, дети есть, рожать больше не собираюсь, сил больше нет никаких ходить по врачам. Заранее спасибо за ответ.
![]() Уважаемая Алена, удалением матки без показаний не проводится. ВПЧ лечат не антибиотиками. Рекомендую сделать выписку из вашей карты и обратиться к грамотному гинекологу.
![]() С уважением, Алена, а какие у Вас показания для удаления шейки матки? Вам в первую очередь необходимо решить вопрос с полипом. Что же касается шейки матки, то в первую очередь необходимо сделать кольпоскопию с биопсией.
![]() С уважением, врач акушер-гинеколог, врач УЗИ Алена! Возможно в Вашем случае нужен "свежий" взгляд на проблему. Обратитесь на консультацию к профессору.
![]() С уважением, ![]() 27.06.2013
Здравствуйте, после обращения в женскую консультацию с острой болью приняли с неохотой, поставили диагноз и назначали лечение без всяких анализов. При повторном приеме сказали, что все прошло, опять без анализов. После чего попадаю экстренно в больницу со скорой на операцию (диагноз был поставлен уже на операции) с внутреннем кровотечением. Моя семья подала заявление в данное мед. учреждение на врача за халатность. На что им пришла отписка, в которой было указанно, что очень не диагностируемый случай, и (по их словам) были сделаны анализы и назначения на обследования, и что я сама не являлась на прием в назначенное время. Карточку на руки не дали забрать, а прямо было сказано, что карточка пишется для прокурора, и в ней все будет написано как надо. Как быть с данной несправедливостью и безнаказанностью ведущей к риску жизни?
![]() Уважаемая Юлия, данный вопрос находится не в нашей компетенции. Советуем вам обратиться с жалобой в Горздрав либо в Министерство здравоохранения (в зависимости от больницы). Также за справедливостью вы можете обратиться заявлением в суд, получив компенсацию морального вреда (для этого надо засвидетельствовать ваше психологическое состояние после операции + сохранять все чеки, если какие-то лекарства пришлось покупать за свой счет), это лучше всего обсудить со специалистом.
![]() С уважением, ![]() 27.04.2013
Здравствуйте, я обратился в стоматологию поменять пломбу, после сделанного снимка мне сообщили, что у соседнего зуба воспаление, и его надо удалить, удалили в тот же день, когда удаляли, сломали корень, на что я обратил внимание хирурга. После осмотра удаленного зуба получил ответ, что все нормально, осколок вылез вместе с зубом. Наложили 3 шва и отправили домой, на 4-й день подхожу к зеркалу и наблюдаю ниже швов отверстие в десне и торчащий из него обломанный корень. Хочу обратиться уже в другую клинику для проведения операции по удалению корня, так как в этой стоматологии больше лечиться не хочу. После консультации мне сказали, что после удаления остатков зуба нужна будет пластика десны и только после этого можно будет ставить протез (мост). Вопрос: могу ли я востребовать с данной стоматологии за неквалифицированно проведенную операцию возврата денег за нее, компенсацию за последующее лечение и компенсацию за моральный вред и вред, нанесенный здоровью.
![]() На Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в стоматологию с письменной претензией с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за операцию, и приложить документ, подтверждающий недостатки выполненной услуги. Также Вы должны в претензии указать о намерение провести последующие лечение, связанное с недостатками выполненной услуги в другой стоматологии и приложить расчет этого лечения. Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Моральный вред взыскивается в судебном порядке. тВ случае неудовлетворения требования в установленный законом срок Вы вправе обратиться с письменной жалобой в "Управление Росздравнадзора по Челябинской области", а также в суд за защитой своих нарушенных прав.
![]() С уважением, юрисконсульт ![]() 04.04.2013
Здравствуйте. 2 года назад я попала в аварию (была пассажиром), виновным в ней был водитель, но т.к. он умер - выплачивать мне затраты на лечение присудили автомобильной страховой компании. Через пол года после аварии я легла в Областную больницу на операцию. Мне нужно было вставлять титановые пластины и хирург сразу сказал, что их нужно будет приобрести на свои деньги. Я согласилась с условием, что мне предоставят документы и чек, для страховой компании, чтобы она мне возместила деньги. После операции мне отдали чек, но сказали - ни в коем случае не идти с этими документами в Медицинскую Страховую Компанию. В Автомобильной страховой мне сказали, что эти деньги мне возмещать не будут, т.к. это должно было быть бесплатным и посоветовали обратиться в Мед. страховую. Скажите, что мне делать дальше, и смогу ли я как-то вернуть свои 30т.р.?
![]() На Ваше обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться в медицинскую страховую компанию и уточнить, относится ли приобретение пациентом данных медицинских изделий обязательным или они предоставляются бесплатно. Если медицинское изделие предоставляется бесплатно, то Вы в первую очередь обращаетесь к главному врачу Областной больницы с письменной заявлением о возврате денежной суммы, уплаченной за пластины. В случае, если лечащий врач действовал на законных основаниях, то возмещение понесенных убытков в связи с операцией Вы должны требовать с автомобильной страховой компании.
![]() С уважением, юрисконсульт ![]() 30.10.2012
Здравствуйте, моему сыну в оптике прописали очки, но он проносил их несколько месяцев и его зрение ухудшилось. Что я могу сделать, чтобы как-то наказать за неправильно поставленный диагноз специалистов этой оптики? Буду благодарна, если дадите ответ на мой вопрос.
![]() Для начала необходимо установить, что ухудшение зрения произошло в результате ношения данных очков. Вам следует обратиться в поликлинику к окулисту. Если врач подтвердит данный факт, то Вы вправе требовать с продавца возмещения всех понесенных убытков в связи с неправильно поставленным диагнозом, а также возмещения вреда, причиненного здоровью.
![]() С уважением, юрисконсульт ![]() 06.09.2012
Здравствуйте. У меня проблема - недержание мочи при чихании. Пришла к урологу без осмотра, без анализов, он назначает мне лечение: уколы Прозерин, и в мочевой канал вводят какую-то черно-коричневую теплую жидкость в течение 10 дней. (Заплатила я за это 2 000 руб.). Потом выясняется, что это не все, через 2 недели я должна опять пройти курс, и снова заплатить, и так будет постоянно. В карточке они отказываются писать, то что они мне ставят (странно). Подскажите, правомерны ли действия уролога?
![]() По существу Вашего обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться в первую очередь к главному врачу учреждения. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Кроме того, в каждой медицинской организации имеется Врачебная комиссия. Положение о Врачебной комиссии также предусматривает рассмотрение обращений граждан. С жалобами и обращениями на качество оказываемой медицинской и лекарственной помощи в муниципальных и частных учреждениях здравоохранения Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Челябинской области и в орган управления здравоохранения муниципального образования. Если Вы не удовлетворены качеством рассмотрения Вашей жалобы непосредственно ответственным органом, Вы также можете направить письменную жалобу в Управление Роздравнадзора по Челябинской области.
![]() С уважением, юрисконсульт ![]() 31.07.2012
Здравствуйте! Моей дочери поставили прививку р. манту два раза за один месяц, оказалось что 2-й раз по ошибке. При этом вторую прививку ставили в садике без разрешения мамы, а 1- с разрешения, но в поликлинике. Что можно сделать и как наказать? Эта халатность врачей может стоить жизни детей... Спасибо.
![]() Здравствуйте, Ирина. Вопрос не по нашей части. Можем лишь посоветовать обратиться к главному врачу поликлиники, куда медицинский работник садика обязан сообщить информацию о прививках. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Если в данном случае виноват мед. работник садика, то можно написать жалобу директору садика. На жалобу и главный врач, и директор садика должны обязательно ответить, в письменном виде. Скорее всего, есть какой-либо локальный акт, разработанный в садике, - инструкции или прописано в обязанностях, как нужно действовать, когда необходимо поставить прививку. Если какие-то из пунктов документа были нарушены, к ответственности (например, дисциплинарной) может привлечь и директор садика. Попробуйте обратиться с этим вопросом в Горздрав: /clinicsitem1149.html
![]() С уважением, ![]() 31.07.2012
Здравствуйте. Неделю назад я получила травму при спрыгивании с высоты на одну ногу. В травматологии рентген не сделали, объяснив всё растяжением связок (что и написали в справке). Всю ночь я мучалась от боли, утром отправилась на платный рентген в ближайшую детскую поликлинику. Рентгенолог сказал, что не стоит ждать описания, через несколько дней и так всё понятно станет, есть ли трещина, и порекомендовала отправиться обратно в травмпункт для наложения гипса. Второе посещение травматологии ничем не отличалось от первого. В рентгене и наложении гипса мне отказали. Я решила убедиться окончательно в том, что перелома у меня нет и отправилась в платную клинику. Травматолог, используя привезённые мною симки, посоветовал сделать повторный рентген, так как сомневался в наличии трещин. Прошло 5 дней. На ногу я старалась не наступать, использовала эластичный бинт, мазь от растяжений. Опухоль сошла, нога стала всех цветов радуги, но боль периодически продолжала возникать. Повторный рентген показал, что у меня перелом правой пяточной кости. Спасибо врачам, при данной больнице мне наложили гипс и поздравили с 8 недельным отпуском. Не хочется описывать всё что наболело в прямом и переносном смысле за эту неделю, но дайте, пожалуйста, совет. Как остановить врачебное безразличие!? Как я могу дать понять врачам из травматологии, что пациенты имеют право на квалифицированную помощь! Написать жалобу в Министерство здравоохранения? Или идти прямиком в суд? Над головой этих горе-врачей в травматологии висит весёленький афоризм, который является, вероятно, девизом их деятельности - "О клятве Гиппократа ни слова!".
![]() Елена, добрый день. По существу Вашего обращения сообщаем, что Вам необходимо обратиться, в первую очередь, к главному врачу учреждения. Рассмотрение жалоб и обращений граждан входит в обязанности главного врача. Кроме того, в каждой медицинской организации имеется Врачебная комиссия. Положение о Врачебной комиссии также предусматривает рассмотрение обращений граждан. С жалобами и обращениями на качество оказываемой медицинской и лекарственной помощи в муниципальных и частных учреждениях здравоохранения, прежде всего Вы, можете обратиться в Министерство здравоохранения Челябинской области или же в Управление Здравоохранения администрации г. Челябинска. Если Вы имеете информацию о наличии конфликта интересов либо коррупционной заинтересованности, можете обратиться с жалобой в Управление Росздравнадзора по Челябинской области. Если Вы не удовлетворены качеством рассмотрения Вашей жалобы непосредственно ответственным органом, Вы также можете направить письменную жалобу в Управление Роздравнадзора по Челябинской области.
![]() С уважением, ![]() 17.05.2012
В платном медицинском центре сделала анализ, по результатам которого в этом же центре мне назначили лечение. А оказалось, что первый анализ был неправильный. Могу ли я вернуть деньги за приобретенные лекарства и сам анализ?
![]() Уважаемая Анна! Если рассматривать произведенный анализ, как некачественную услугу, то Вам необходимо составить претензию на имя руководителя медицинского центра с требованием возместить расходы на услугу, а также понесенные убытки в связи с некачественно оказанной услугой. Однако, если неправильно анализ был интерпретирован по Вашей вине - расходы Вам вряд ли будут компенсированы. Данные могли быть неправильно интерпретированы, если Вы скрыли от врача информацию о принимаемых лекарствах, об употреблении накануне спиртных напитков, погрешностях в диете, сопутствующих заболеваниях. Все вопросы о фактах, имеющих значение для конкретного исследования, должны быть заданы врачом до исследования.
![]() С уважением, ![]() 17.05.2012
У моего сына проблема. Сейчас он лежит, не ест, поэтому к Вам обращаюсь я. Недавно он был в частной стоматологии, ему сделали укол и поставили пломбу. На следующий день у него распухла щека, он позвонил в эту стоматологию, ему сказали, что поскольку суббота, хирурга нет. Тогда он обратился в муниципальную стоматологию. Хирург сделал надрез десны, сказал, что это инфильтрат, выписал антибиотики и полоскания. Мне сказали, что причиной инфильтрата является брак в работе частной стоматологии. Посоветуйте, что делать? Хочется заставить стоматологов честно относиться к своей работе.
![]() Уважаемый Владимир! Вам необходимо обратиться в частную стоматологию с письменной претензией с требованием об устранении недостатков, в установленный Вами срок, возникших при осуществлении работы и приложить документ, полученный в муниципальном учреждении с указанием диагноза. Недостатки должны быть устранены на безвозмездной основе. К тому же вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В случае неудовлетворения требования в установленный Вами срок Вы вправе обратиться с письменной жалобой в "Управление Росздравнадзора по Челябинской области", а также в суд за защитой своих нарушенных прав.
![]() С уважением, |
|