Минздрав разработал систему критериев, по которым будет оцениваться качество работы медицинских организаций, оказывающих стационарную и амбулаторную помощь населению.

Показатели, характеризующие общие критерии качества в ЛПУ, приведены в двух приложениях: отдельно для стационаров и для учреждений, оказывающих амбулаторную помощь. Они включают: открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий и доступность медицинских услуг, время ожидания в очереди при получении медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность персонала медицинской организации, удовлетворенность качеством обслуживания.

На оценку будут влиять такие факторы как рейтинг медучреждения, полнота, актуальность и понятность информации на официальном сайте организации, доступность способов обратной связи, время ожидания в очереди при получении услуги, оценка потребителями различных параметров работы ЛПУ и другие. Общественное обсуждение документа продлится до 30 октября.