В больницах начнут работать "посты качества"?

!

По итогам работы за 1 полугодие 2010 года, в Челябинский областной фонд ОМС и страховые компании поступило 8068 обращений граждан. Около 90% от всех обращений составляют консультации, 6% - жалобы. Общее количество обращений граждан увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 25%. Прежде всего, это связано с усилением информированности граждан об их правах и обязанностях в медицинских учреждениях.

На обсуждение координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС было вынесено три основных вопроса: о создании межведомственной «горячей» телефонной линии, организации «постов качества» в медицинских учреждениях и проведение контроля над расходованием медикаментов в стационарах. Участниками "горячей" линии должны стать ЧОФОМС, Министерство Здравоохранения Челябинской области, Управление здравоохранения г. Челябинска и страховые компании, работающие в системе ОМС Челябинской области. Основные задачи, которые ставит этот проект - это оперативное решение вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи по программе ОМС, пресечение нарушений прав застрахованных граждан, повышений информированности граждан. Решением спорных вопросов в мед. учреждениях должны заниматься «посты качества» - офисы страховых компаний в мед. учреждениях, которые занимаются защитой прав застрахованных граждан. Представители «постов качества» будут работать круглосуточно в стационарах крупных медицинских учреждений и будут решать проблемы, возникающие у граждан при получении мед. помощи, например, отказе в госпитализации, неэтичном отношении к пациентам и т.д. Не менее острая проблема - это обеспечение стационаров медицинских учреждений лекарственными препаратами и перевязочными материалами. Одним из нарушений прав застрахованных граждан является приобретение медикаментов, входящих в территориальную программу, за счёт средств пациентов. Одним из решений проблемы является заключение соглашения о сотрудничестве в области обеспечения доступности лекарственной помощи между Челябинским областным фондом ОМС и администрациями муниципальных образований. Данное соглашение предполагает установку в медицинских учреждениях программных комплексов, позволяющих отслеживать расходование лекарственных средств.

Члены координационного совета признали данные мероприятия как эффективные для решения вопросов защиты прав застрахованных граждан. Было принято решение о дальнейшей более детальной проработке данных мероприятий, поиске источников финансирования, достижении всех необходимых соглашений.

Версия для печати

О проекте Контакты