Здравствуйте, Наталья! К сожалению, врач не имеет права лечить без осмотра больного. Наиболее вероятно наличие у Вашей бабушки остеоартроза, осложненного хроническим синовитом. Причиной могут быть плоскостопие, очаги инфекции (даже кариозный зуб), венозная недостаточность. Это может быть вторичный остеоартроз на фоне хронического артрита. В каждом случае лечение будет иметь особенности, которые существенно влияют на эффект. Стандартное лечение остеоартроза включает противовоспалительную терапию (например, аэртал по 1 таб 2 раза в день длительно - 1-1,5 -2 мес, мовалис 7,5 мг в сутки, возможные противопоказания к этим препаратам). Имеет большое значение суточная доза препарата, длительность приема (прием 7-10 дней не даст стойкого эффекта). Вашей бабушке необходима консультация ревматолога.