Отзывы - Детская городская клиническая поликлиника № 3
Рейтинг 2.7 из 10 на основе 225 отзывов
| Адрес: | ул. Молдавская, 11 |
| Телефон: | (351) 742-54-60 |
| E-mail: | Отправить письмо |
| URL: |
24.03.2014
1. Запись на прием к врачу в МБУЗ ДГП №3 осуществляется:
- по телефону 742-54-60
- при личном обращении в поликлинику
- по телефону центра телефонного обслуживания (8 800 250 22 02)
- На портале самозаписи (talon.zdrav74.ru)- при условии, что адрес регистрации по полису соответствует адресу фактического проживания, в противном случае пациенту необходимо обратиться в поликлинику для внесения изменений в электронной карте пациента.
Данный портал самозаписи, как и сама программа «МЕДИК+» созданы по заказу Министерства здравоохранения Челябинской области и поддерживаются компаниями «Infinnity» и «КРОК». Поликлиника является лишь пользователем программы на удаленном доступе. Администрация поликлиники не несет ответственности за работоспособность как данного сервиса, так и самой программы. По программе «МЕДИК+» поликлиника работает с 01.12.2013г.
Программа «Медик +» работает нестабильно, скорость обработки информации недостаточная для бесперебойной записи пациентов на прием, затруднен поиск пациентов по регистру застрахованных (без этих данных запись пациента на прием не возможна в электронном варианте).
Служба технической поддержки КРОК принимает заявки по устранению неполадок в системе в электронном варианте, заявленный срок рассмотрения заявок – 3 рабочих дня. Фактический срок исполнения заявок - до 14 дней. На настоящий момент проблема со скоростью работы программы решена частично. Устранение проблем в работе «МЕДИК+» зависит только от сотрудников данной фирмы. Информация о недостатках
в работе программы доводится до Министерства здравоохранения регулярно.
Для корректной работы портала самозаписи от поликлиники требуется своевременно заполнять и актуализировать расписание врачей. Расписание приема участковых педиатров от МБУЗ ДГП №3 заполняется, и обновляется каждую неделю (на 2 недели вперед). Информация на портале самозаписи автоматически обновляется исходя из поданного расписания.
На данный момент в программе «МЕДИК+» нет возможность записи на прием к узким специалистам через портал самозаписи. Данный раздел работы выполняет фирма КРОК.
Информация о работе регистратуры и стола справок в новой программе размещена на сайте поликлиники, в столе справок и регистратуре, где администрация ЛПУ приносит извинения за сложности при записи на прием.
2. В программе «МЕДИК+» с 17.03.2014 талоны к узким специалистам выдаются каждый день на две недели вперед, при отсутствии свободных талонов пациентам предлагается взять направление к нужному специалисту в консультативно-диагностический центр при МБУЗ ДГП № 9 (Куйбышева, 11а). Нехватки талонов на прием к специалистам нет.
3. В период эпидемического подъема заболеваемости ОРИ, гриппа прием больных посетителей ведется по живой очереди, так как на 3 часа больного приема врач обслуживает 50-60 человек (норма 20) в связи с этим нет возможности организовать прием пациентов по времени. Прием здоровых детей осуществляется строго по времени, указанному в талоне.
4. Вызов врача на дом осуществляется по телефону 742-54-30 с 7.30 до 14.00, во время эпидемического подъема заболеваемости - по дополнительным телефонам 742-54-67,
742-54-20.
С 01.03.2014 введен дополнительный сервис услуг по вызову врача на дом через интернет, имеется обратная связь с пациентом в виде подтверждения в приеме вызова. Информация о возможных вариантах вызова врача на дом размещена на сайте поликлиники www.dgp3muz74.
- по телефону 742-54-60
- при личном обращении в поликлинику
- по телефону центра телефонного обслуживания (8 800 250 22 02)
- На портале самозаписи (talon.zdrav74.ru)- при условии, что адрес регистрации по полису соответствует адресу фактического проживания, в противном случае пациенту необходимо обратиться в поликлинику для внесения изменений в электронной карте пациента.
Данный портал самозаписи, как и сама программа «МЕДИК+» созданы по заказу Министерства здравоохранения Челябинской области и поддерживаются компаниями «Infinnity» и «КРОК». Поликлиника является лишь пользователем программы на удаленном доступе. Администрация поликлиники не несет ответственности за работоспособность как данного сервиса, так и самой программы. По программе «МЕДИК+» поликлиника работает с 01.12.2013г.
Программа «Медик +» работает нестабильно, скорость обработки информации недостаточная для бесперебойной записи пациентов на прием, затруднен поиск пациентов по регистру застрахованных (без этих данных запись пациента на прием не возможна в электронном варианте).
Служба технической поддержки КРОК принимает заявки по устранению неполадок в системе в электронном варианте, заявленный срок рассмотрения заявок – 3 рабочих дня. Фактический срок исполнения заявок - до 14 дней. На настоящий момент проблема со скоростью работы программы решена частично. Устранение проблем в работе «МЕДИК+» зависит только от сотрудников данной фирмы. Информация о недостатках
в работе программы доводится до Министерства здравоохранения регулярно.
Для корректной работы портала самозаписи от поликлиники требуется своевременно заполнять и актуализировать расписание врачей. Расписание приема участковых педиатров от МБУЗ ДГП №3 заполняется, и обновляется каждую неделю (на 2 недели вперед). Информация на портале самозаписи автоматически обновляется исходя из поданного расписания.
На данный момент в программе «МЕДИК+» нет возможность записи на прием к узким специалистам через портал самозаписи. Данный раздел работы выполняет фирма КРОК.
Информация о работе регистратуры и стола справок в новой программе размещена на сайте поликлиники, в столе справок и регистратуре, где администрация ЛПУ приносит извинения за сложности при записи на прием.
2. В программе «МЕДИК+» с 17.03.2014 талоны к узким специалистам выдаются каждый день на две недели вперед, при отсутствии свободных талонов пациентам предлагается взять направление к нужному специалисту в консультативно-диагностический центр при МБУЗ ДГП № 9 (Куйбышева, 11а). Нехватки талонов на прием к специалистам нет.
3. В период эпидемического подъема заболеваемости ОРИ, гриппа прием больных посетителей ведется по живой очереди, так как на 3 часа больного приема врач обслуживает 50-60 человек (норма 20) в связи с этим нет возможности организовать прием пациентов по времени. Прием здоровых детей осуществляется строго по времени, указанному в талоне.
4. Вызов врача на дом осуществляется по телефону 742-54-30 с 7.30 до 14.00, во время эпидемического подъема заболеваемости - по дополнительным телефонам 742-54-67,
742-54-20.
С 01.03.2014 введен дополнительный сервис услуг по вызову врача на дом через интернет, имеется обратная связь с пациентом в виде подтверждения в приеме вызова. Информация о возможных вариантах вызова врача на дом размещена на сайте поликлиники www.dgp3muz74.
16.04.2014
Хочу сказать спасибо ортопеду Альберту Александровичу Гладких за внимательное отношение к малышам и их родителям.
22.04.2014
Добрый день! у меня ситуация такая: ребенку 6 мес., 2 недели назад муж СПЕЦИАЛЬНО уходил с работы, чтобы взять талоны к специалистам, в итоге пришел с 2-мя талонами: к хирургу и ортопеду...невролог в отпуске....к педиатру проходите в порядке живой очереди-эту информацию дали в столе справок...вчера проходили ортопеда и хирурга, к педиатру "в порядке живой очереди" -оказалось нельзя....отстояла очередь за талоном:талона нет-звоните завтра...звоню сегодня в 12-талонов уже нет! звоните 29.04...а лучше приходите, вопрос к администрации:
1. почему дают некорректную информацию в столе справок? почему первоначально не дали талон мужу?
2. когда я теперь должна попасть к педиатру, как раз к 7-ми месяцам?
3. почему ребенка никто не теряет и не интересуется им: в поликлинике были в месяц и в 3 месяца? и никто даже не позвонил за все это время поинтересоваться все ли нормально?
1. почему дают некорректную информацию в столе справок? почему первоначально не дали талон мужу?
2. когда я теперь должна попасть к педиатру, как раз к 7-ми месяцам?
3. почему ребенка никто не теряет и не интересуется им: в поликлинике были в месяц и в 3 месяца? и никто даже не позвонил за все это время поинтересоваться все ли нормально?
26.04.2014
Здравствуйте, ситуация такая на 2-ом участке нет постоянного педиатра, я все понимаю нет специалистов. Но ребенку уже месяц не могут поставить прививку АКДС первую, т.к. теряются анализы, без них ставить не дают. Мы ходим, пересдаем. Приходим к педиатру, врач уже другой назначает опять сдавать кровь, т.к. наших результатов не оказалось в регистратуре и возможно они где-то в других кабинетах...в общем опять не нашли. Что делать? Малышке 4 месяца, опять колоть пальчики из-за халатности персонала поликлинники?
16.06.2014
ужас! звоню с 8 утра прошло уже 4 часа а я до стола справок все еще не могу дозвониться!а идти в поликлинику ни как, у меня ребенок маленький! и как заказать талон к специалистам!просто кошмар какой то!!!
19.06.2014
Добрый день.
Вы можете записаться на прием позвонив:
8-800-250-22-02 c 8.00 до 18.00, запись возможна даже к узким специалистам и без ожидания, call-центр от минздрава
Вы можете записаться на прием позвонив:
8-800-250-22-02 c 8.00 до 18.00, запись возможна даже к узким специалистам и без ожидания, call-центр от минздрава
16.07.2014
Здравствуйте!
Не устраивает работа на 5 участке, у нас постоянно меняются врачи и за все время не было ни одного нормального! Нынешняя доктор Злоказова не может ответить на самые элементарные вопросы. Я хочу перейти на другой участок, подскажите, как это сделать и какой врач наиболее адекватный?
Не устраивает работа на 5 участке, у нас постоянно меняются врачи и за все время не было ни одного нормального! Нынешняя доктор Злоказова не может ответить на самые элементарные вопросы. Я хочу перейти на другой участок, подскажите, как это сделать и какой врач наиболее адекватный?
25.07.2014
Добрый день.
На 5 участке нет постоянного врача, сотрудник Злоказова А.О. обслуживает вас до августа.
Для прикрепления к определенному врачу необходимо написать заявление на имя главного врача и получить письменное согласие того врача, к которому вы хотите прикрепиться.
На 5 участке нет постоянного врача, сотрудник Злоказова А.О. обслуживает вас до августа.
Для прикрепления к определенному врачу необходимо написать заявление на имя главного врача и получить письменное согласие того врача, к которому вы хотите прикрепиться.
05.08.2014
Прочитала кучу отрицательных отзывов. Да, иногда не дозвонится до стола справок, но не было случая, чтобы совсем невозможно было вызвать врача. Очереди большие, так и нас много. К участковым педиатрам при большой очереди в стол справок отправляют без талонов, и это указано на сайте поликлиники. Я довольна нашим педиатром Сизовой Л М 18 участок, всех примет, в мороз дойдетдо всех деток. Отдельная благодарность ортопеду Гладких А А за быструю и при этом качественную работу. А детский гинеколог ( приходит по средам) потрясающий. Работа сотрудников лаборатории ( забор крови и др) оперативная, там всегда большие очереди, но повторюсь это нас у них много, а не наоборот. Ужас в очередях создаем отчасти мы, родители, сама сталкивалась" мы тут стояли и почехать на ваше время в талоне", "я тут стояла пока кровь в другом кабинете сдавала", занимание очереди одним человеком в несколько мест ничем хорошим не кончается, потому, что вас не найдешь чтобы занять за вами, а если вы опаздываете в какой- то кабинет нарушаете всю очередь. Иииии начинается скандал.
Совет идите в поликлинику с запасом времени, подождать придется, уважайте людей, которые там работают, отстаивайте права своего ребенка, ну а хамы есть везьде
Совет идите в поликлинику с запасом времени, подождать придется, уважайте людей, которые там работают, отстаивайте права своего ребенка, ну а хамы есть везьде
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Уважаемая Наталья, психиатр является сотрудником Областной псохоневрологической больныци, и проводит прием на правах аренды.