С декабря 2012 года по сегодняшний день операторы регионального центра телефонного обслуживания выдали более трех миллионов направлений на прием к доктору. Сегодня в центр обращается более 800 жителей региона в день и около 18 тысяч — в месяц.

Центр телефонного обслуживания граждан является единственным учреждением на Южном Урале, производящий запись на прием к врачу в электронном виде в государственные и муниципальные учреждения здравоохранения области. По данным специалистов call-центра, постепенно число людей, пользующихся данной услугой, растет. Позвонив по бесплатному многоканальному телефону, южноуральцы могут не только записаться на прием к доктору, но и получить справочную информацию о расписании приема врачей и работе лечебно-профилактических учреждений. Особой популярностью call-центр пользуется у жителей Челябинска, Магнитогорска, Пласта, Златоуста, Коркино и Миасса.

Добавим, информация о расписании врачей и записи на прием имеется на сайтах медицинских организаций региона, также ее можно найти на официальных интернет-порталах минздрава Челябинской области и Челябинского областного информационно-аналитического центра. В настоящее время в центре работает 10 операторов, которые мобильно решают возникающие вопросы. Так, время ожидания ответа оператора составляет не более 50 секунд. О работе call-центра есть положительные отзывы пациентов. Как правило, однажды воспользовавшись этой услугой, жители области повторно обращаются за помощью к операторам.