 |
|
Med74.RU в цифрах
Ежедневная 10000-ая аудитория уникальных посетителей и 15 лет продуктивной работы.
Мнения о нас:
|
Скидки на лечение
Акции медцентров
|
Отзывы - Медицинский офис ИНВИТРО 
Рейтинг 3.2 из 10 на основе 127 отзывов
16.02.2014
Инвитро-Копейск: посещая сие учреждение, будъте готовы говорить о своих анализах в присутствии других посетителей-там простая стойка на входе. 17.02.2014
Сергей, добрый день!
Разрешите пояснить, пространство любого медицинского офиса ИНВИТРО зонировано: зона рецепции (регистратура) и кабинеты (процедурный, смотровой, функциональной диагностики и пр.). При небольшой площади медицинского офиса логично, что зона рецепции расположена ближе ко входу, совмещена с зоной ожидания. Только в Копейске к нам ежедневно обращаются десятки пациентов, как правило, с тем или иным типовым перечнем обследований. Тем не менее, мы понимаем желание каждого отдельного пациента сохранить в тайне не только результат анализа (гарантируем!), но и сам факт его сдачи. Для наших пациентов мы предлагаем как минимум три варианта избежать опроса со стороны оформляющего заказ администратора. Во-первых, в случае наличия такового, можно предоставить направление врача. Во-вторых, можно воспользоваться виртуальной корзиной на сайте ИНВИТРО: http://www.invitro.ru/personal/ . Функционал сайта позволяет распечатать перечень тестов, добавленных в корзину, сопроводив его всеми необходимыми данными сдающего пациента вплоть до адреса электронной почты, на который необходимо будет отправить результат по готовности. В-третьих, в ряде медицинских офисов (в т.ч. в медицинском офисе по адресу ул. Сутягина, д. 17-А в Копейске) можно обратиться к врачу консультанту перед оформлением заказа, врач-консультант может помочь, например, в выборе тактики обследования (а затем по просьбе пациента и интерпретировать ему результат). Консультации проходят приватно, врачом может быть заполнен направительный бланк, с которого администратор при минимуме дополнительных вопросов оформит заказ. Заранее благодарим Вас за проявленное понимание. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким. С уважением, ИНВИТРО. 09.04.2014
Огромное спасибо хочется сказать Вашим сотрудникам в городе Озерске, а именно медсестре Гришиной и врачу-гинекологу Красновой, за чуткость, слова поддержки в трудной жизненной ситуации, за нежные руки (в других клиниках все анализы берутся достаточно болезненно, а у этих женщин руки от Бога), за деликатность, за профессионализм.
Да, конечно, в других клиниках, забор анализов делается быстро, но человечности от медперсонала не дождешься, а Ваш персонал, хоть забор анализов осуществляет дольше (я ждала минут 15), но теплые слова о медперсонала и их определенного рода забора и искренние извинения за время ожидания сделали свое дело.! Я буду рекомендовать Ваш центр своим друзьям, так как именно у Вас работают люди своего дела!!! Заранее спасибо 15.04.2014
Екатерина (#84), добрый день! Спасибо за Ваши теплые слова и благодарности! Мы искренне рады, что нашим сотрудникам удалось компенсировать небольшие минусы (ожидание очереди) общим положительным впечатлением.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким! С уважением, ИНВИТРО 27.09.2014
сегодня 27.09.2014 года пошла сдавать кровь из вены. Эту неприятную процедуру всегда стараюсь пройти у квалифицированных, а значит и платных врачей. Зашла в Инвитро, там ам была келометровая очередь, и не потому, что такая хорошая больница, а потому что администратор работала очень медленно, иногда не понимала какие нужно забить анализы в компьютер, постоянно звонила и переспрашивала у более опытных людей. Очень жаль, что я еще тогда не ушла, а решила все таки пройти все анализы. В итоге захожу в кабинет для забора крови, а там стоят две медсестры, странно, наверное чтобы ускорить процесс и как то очередь по быстрее обслужить, но ведь нет оказалось, что одна из медсестер СТАЖЕР!!!!!!! ОБЪЯСНИТЕ КАК В ПЛАТНОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ КЛИНИКЕ РАБОТАЕТ СТАЖЕР!?????????????? в итоге она долго готовилась, чтобы сделать забор, и тут я ощутила ТАКУЮ БОЛЬ!!! ОКАЗАЛАСЬ, ЧТО ОНА ПРОТКНУЛА МНЕ ВЕНУ, И ОНА ВСПУХЛА!!!!!! Увидя это, она сказала: "Ой.. венку проткнула, теперь синячек будет...ДАВАЙТЕ ТОГДА ДРУГУЮ РУКУ!"-ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ????????? ВЫ-ПЛАТНАЯ КЛИНИКА, Я ЗАПЛАТИЛА ЗА КАЧЕСТВО, ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, А ОКАЗАЛОСЬ Я БЫЛА ПОДОПЫТНЫМ КРОЛИКОМ????!!!!! ПРОСТО УЖАС!!! Требую немедленного рассмотрения этой ситуации и принятия соответствующих мер о недопущении подобного!!! (адрес лаборатории-пр. Ленина 16) 09.10.2014
Лариса (#86), добрый день!
Ранее о сложившейся ситуации нам стало известно из Вашего обращения, оставленного в книге отзывов медицинского офиса: запись №11. По итогам рассмотрения обращения с Вами созвонился менеджер Отдела управления качеством и ситуацию прокомментировал. Примите, пожалуйста, еще раз наши искренние извинения. С данным сотрудником расстались. Будем рады, если выданная Вам дисконтная карта пригодится Вам и Вашим близким в будущем, надеемся таким образом хотя бы частично компенсировать причиненные неудобства. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, ИНВИТРО. 10.10.2014
На сайте "Инвитро" оставила свою жалобу на прием врача-гинеколога, назначенное лечение оказалось неэффективным. Так и осталась со своими проблемами и потраченными впустую деньгами. Позвонили из Москвы через две недели, сказали, что мо жалоба рассмотрена и передана в отделение, где был прием. Уверили, что у руководства отделения есть для меня какое-то предложение для решения моей проблемы. Но вот уже прошло ещё две недели, ответа так и нет. 11.10.2014
Ольга Николаевна, добрый день! Медицинский центр Диагноз в Челябинске оказывает услуги лечебного профиля (врачебные консультации) и услуги функциональной диагностики в зоне собственной ответственности и на основании самостоятельно полученных разрешительных документов на юридическое лицо ООО МЦ "Диагноз". ИНВИТРО не осуществляет контроль и не несет ответственности за качество услуг МЦ Диагноз, не связанных с лабораторной диагностикой. В связи с этим не представляется возможным разъяснить сложившуюся ситуацию или каким-либо образом повлиять на нее.
Рекомендуем Вам обратиться напрямую в медицинский центр для уточнения статуса решения Вашего вопроса. С уважением, ИНВИТРО.
90
наталья
19.10.2014
Два дня назад я обратилась в одно из оделения медицинских центров ООО Инвитро-Урал, что расположен по адресу: г.Челябинск, Свердловский проспект, 86. Мне необходимо было сдать кровь на анализ и на мой вопрос о сроках его готовности адмимистратор (если верить кассовому чеку) Лапшина С. ответила, что результаты исследования будут готовы через сутки. А я ведь несколько раз уточняла, так как он мне нужен был срочно. Меня обманули, до сих пор его получить не могу. На мой вопрос почему меня неправильно информировали, администратор говорит, что это была не она и они не отвечают за лабораторию. Руководство - что они обязательно поговорят с администратором и во всем разберуться. Отвратительно, если бы я знала, что результаты анализа будут готовы только через несколько дней, то никогда бы не стала платить, кстати немалые деньги (в других медицинских центрах данный анализ стоит дешевле), и пользоваться услугами данного медицинского центра. Так, что люди, не обращайтесь в данный медицинский центр, они обманывают, а потом разводят руками, зная, что немногие заберут деньги и уйдут, так как время уже потеряно. Версия для печати |
|
Благодарим Вас за ценное замечание и неравнодушное отношение к нашей лаборатории. Примите, пожалуйста, искренние извинения за повод для недовольства. Мы очень рады, что Вы нашли для нас и теплые слова. Ваше мнение очень важно для нас, изложенная информация будет передана куратору, а также - руководителю медицинского офиса ИНВИТРО по адресу Свердловский просп., д. 86 для принятия административных мер. Мы надеемся объективно оценить ситуацию и указать сотруднику (Козина О., администратор) на ее ошибки во избежание повторения сложившейся ситуации. Будем искренне рады Вашей помощи, проверьте, пожалуйста, электронную почту.
С уважением, ИНВИТРО.