Главное, ясно показать, что вы понимаете всю серьезность ситуации. Говорите искренне и с сочувствием, например: «Я пока не знаю, чем помочь, но ты очень важен для меня» или «Я хочу помочь тебе всем, чем смогу».
2. Не переключайте внимание на себя
«Все мы в первую очередь думаем о себе — такова человеческая природа», — объясняет Мелоди Уинэвер. Но, общаясь с тяжело больным близким, постарайтесь не поддаваться этому естественному желанию. «Вынесите себя за скобки» и дайте ему возможность поделиться чувствами и переживаниями. Например, можете сказать: «Мне трудно даже представить, что ты сейчас чувствуешь. Хочешь этим поделиться?»
3. Не спрашивайте, чем помочь, а просто помогайте
Казалось бы, естественно предложить больному: «Если нужна будет любая помощь, только скажи». «Но это может поставить его в неловкое положение, и ему придется думать, что вы можете для него сделать, — поясняет Ник Аркетт, основатель и руководитель благотворительной организации, которая помогает родственникам онкобольных. — Лучшее, что можете сделать для близкого, — избавить его от необходимости просить вас о помощи».
Кристина Пандапас, у которой в 46 лет обнаружили рак кишечника третьей стадии, согласна, что даже самые простые знаки внимания и поддержки много значат. «Лучшая помощь — приготовить ужин для всей семьи, отвести детей в школу, сводить их на какие-нибудь мероприятия или даже оставить у себя на ночь. Сделайте что-нибудь, что подарит больному и его семье радость и ощущение нормальной жизни».
Если не хотите докучать больному вопросами, можно уточнить, чем лучше помочь, у его или ее партнера. «Некоторым людям неудобно прямо просить о помощи, даже если они в ней очень нуждаются».
4. Не стройте из себя эксперта
Даже если вы врач или перенесли подобную травму или заболевание, помните, что опыт каждого человека уникален. «Чаще всего лечением тяжело больного занимается группа специалистов. Вряд ли им нужны советы от дилетантов, которые якобы все знают, потому что жена их троюродного брата болела тем же», — объясняет Кристина Пандапас. Не нужны им и ваши чересчур оптимистичные прогнозы, пусть даже вы делаете их из лучших побуждений. «Не надо говорить больному, что все будет хорошо, ведь на самом деле никто точно не знает, будет ли», — считает Рейчел Соупер Сандерс, страдающая хроническими болями после серьезной автомобильной аварии.
Оба варианта нормальны, но не стоит давить, если человек не хочет говорить о своей болезни. Лучше сказать: «Если хочешь, чтобы я ушел или не мучил тебя вопросами, просто скажи. Я не обижусь!» Также желательно научиться не испытывать дискомфорта от молчания. Не стоит немедленно нарушать его, рассказывая что-то из своей жизни. Возможно, больному в данный момент нужна тишина.
7. Помогите вернуть ощущение нормальной жизни
«Поддержка должна быть разносторонней. Ощущать себя больным ужасно утомляет», — говорит Кристина Пандапас. Проводите с ним время, занимаясь чем-то обычным: вместе ходите на йогу, выгуливайте собак, разговаривайте о том, что не касается их болезни. Все это поможет больному отвлечься от мрачных мыслей.
Рэйчел Сандерс не могла выходить из дома из-за травм, полученных в аварии, что негативно сказалось на ее социальной жизни и отношениях. «Было здорово, когда кто-то просто приходил пообщаться со мной», — вспоминает она.
8. Не пропадайте
Сразу после травмы или постановки серьезного диагноза больного обычно окружают неусыпной заботой. Но через несколько дней или недель многие из тех, кто сначала уделял ему внимание, пропадают, хотя болезнь никуда не делась. Настройтесь на то, что ваша поддержка потребуется в течение длительного времени. Не забывайте и о мелочах: например, вы можете регулярно посылать больному человеку СМС со словами поддержки.
Пандапас рассказывает, что друзья продолжали помогать и поддерживать ее, пока она не пошла на поправку, и это очень много значило для нее: «Они удивительно тонко чувствовали подходящий момент. Когда я уставала и чувствовала себя хуже, у моего порога вдруг оказывались цветы или раздавался звонок друга. И что еще важнее — они постоянно напоминали мне, какая я сильная и как они мной гордятся, и тем самым помогали не опустить руки».
Забота, посильная помощь, готовность быть рядом, слова ободрения помогут близкому справиться с тяжелым испытанием или как минимум сделает его жизнь чуть легче и приятнее.